常見問題

根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於168童書網消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」，可選擇「168童書網會員載具」，則發票將保存於「會員專區」，會員可至會員專區之「訂單查詢」查閱

此外，「二聯電子發票」每逢​單月25日開獎後之中獎發票，於單月28日收到「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後公佈，並mail通知中獎人。

※寄送電子發票證明聯若因消費者填寫不完整或錯誤而導致發票無法寄送或超過兌獎期間內送達，本公司將不受理補償及其他相關賠償責任※

根據財政部令 台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」，於168幼福童書網消費開立之二聯式統一發票將以託管方式，不直接郵寄紙本發票，會於訂單成立後開立電子發票 (註1)，並以Email發送發票開立通知信給您，以茲證明。
相關規定請參考「財政部電子發票整合服務平台」。
(註1) 因應法規七天鑑賞期規定，會於商品出貨七個工作天後，確定無退換貨情形之後，開立發票。

退貨無需附回發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢，並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。

依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。帳戶內的電子發票樣張僅供參考，不具兌獎功能。168童書網每逢單月26日將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已作廢發票除外)，若有中獎將以e-mail通知，並以郵遞方式把中獎發票郵寄給您。若您的電子發票使用通用載具(手機憑證載具、自然人憑證載具)，則將由財政部統一通知中獎人，或您可由超商之多媒體服務機(如:ibon)查詢、列印並兌獎。

根據財政部訂定之 「電子發票實施作業要點」，於168童書網消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至財政部電子發票整合服務平台留存，您可利用該網站查詢消費紀錄。

因168幼福童書網發票採用系統化自動開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名、金額，或指定開立日期。

因168幼福童書網為配合電子請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。

請在結帳流程中的「電子發票」處，選擇三聯式發票並填寫統一編號及發票抬頭即可。電子發票及二聯式發票一經開立，恕無法換開為三聯式發票。
※配合財政部新版電子發票格式，統一編號及抬頭，將於發票開立時一併上傳至財政部電子發票整合平台，而電子發票證明聯僅會列出統一編號，電子發票證明聯無抬頭欄位，恕無法加開抬頭※

為配合財政部新版電子發票格式，電子發票證明聯無抬頭欄位，故無開立抬頭問題。若統一編號開立錯誤，請於便條紙註明正確資料及欲協助事項，於收到電子發票通知信三天內(最慢於次月3號前)連同發票正本以掛號寄達『236 新北市土城區民族街11號3樓  幼福文化-客服部』，以利為您作廢重開立發票，一般處理時間需約一週。

168幼福童書網將不定期更新發票捐贈之社福團體，並顯示於二聯式捐贈發票單位中，若下單時預設之社福團體非您欲捐贈發票的單位，您可至「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具，若您已有手機條碼載具，請您於電子發票整合服務平台自行設定消費發票之捐贈的社福團體即可。

消費者一旦捐贈就不能反悔，其所有權即屬於受贈單位（同傳統紙本發票捐贈）。