常見問題

訂單完成後，網頁將顯示您此次訂購的「訂單編號」並發送訂購單明細至您該次訂單的email信箱

訂單成立後約2個工作天內出貨，到貨時間約為訂單成立後的2~3天(如遇假日就往後延)，到貨時間若因無法控制之因素而延遲到貨，我們將儘速通知您，您可自行決定是否保留訂單或是繼續等候。
※宅配配送時間為週一~週六，最晚配送至18點，實際配達時間將受當日配送狀況影響，以您勾選的時段為第一優先※

購物車內未結帳商品，會為您保留七日，如七日內尚未結帳，系統將會自動清空購物車。

※加入購物車(或「下次買」)內的商品，系統無法為您保留優惠價或庫存量，商品售價及庫存量以訂購結帳完成時為準。※

您可以在會員中心的訂單查詢中，先確認訂單狀態，當訂單狀態為"已出貨"時，則無法取消訂單，若為其他狀態，可以電洽網路客服(02)2269-6367#340，會有專人幫您處理。

若您需要辦理退換貨，請與客服人員聯繫，將有專員為您處理。客服專線：2269-6367#340

※貼心提醒※
1.若您買錯商品或因商品本身有瑕疵想要辦理退貨，請您於商品鑑賞期7 天內辦理退貨。（以收到商品起至寄出商品郵戳為憑）（海外訂單不適用7天鑑賞期條款）

2.建議您於收到商品時，先檢查商品的品項與數量是否符合?商品本身是否完整?是否缺少附件?以便即時處理並可保障您的消費權益，逾鑑賞期將不予受理，敬請見諒。

3.瑕疵商品處理方式：若您收到的商品有瑕疵或是收到不是您訂購的商品，請將瑕疵商品狀況照片、問題、聯絡方式一同寄至客服信箱e-mail：service@168books.com.tw，電話(02)2269-6367#340通知網路部客服，我們將會立即與您聯繫及為您申請換貨處理，請勿直接寄回。

4.影音商品（如錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD……等），我們不接受退貨，僅提供因商品本身瑕疵或毀損問題，提供該商品之更換。

5.因不滿意欲退貨之商品，請保持其商品完整性，商品一經判定有毀損，恕不接受退貨。

6.活動贈品一旦送出 ，恕不接受更換。

7.退貨後，訂單實際消費金額低於免運費資格者，將在退款金額中扣除運費。

8.退貨準備物品：預退回之商品、當次消費之出貨明細表。

9.退貨後，實際消費金額低於活動贈品資格者，請將贈品一併寄回，以上要件均請備妥，缺一恕不受理。

10.如訂單有折抵活動或超低優惠價商品，因退貨導致金額不符合折扣標準，將一律取消折抵權益，本公司將保留訂單最後修改的權利。

＊退貨時請務必將商品連同出貨單一併退回，如是貨到付款及ATM轉帳客戶需附上退款帳戶影本，我們將於收到退貨的十五個工作天內(不含假日)，退還款項給您。

如因為銷售一空，再版，絕版或再刷..等情況而無法訂購。若您對無法訂購之書籍有需求，歡迎來信 service@168books.com.tw 或來電(02)2269-6367#340詢問。

由於每本書供貨來源的不同，出版社和書商的供貨時間亦有所不同，所需的等候時間也不盡相同
若出版社有現貨，需時 3~7 個工作天，也可以電洽網路客服(02)2269-6367#340，會有專人幫您查詢。

目前我們是以一本為庫存基準量，一本即可開放訂購，若需要同本書多本以上，建議先撥電話網路客服(02)2269-6367#340 確認庫存狀態再行下單，若有不足量，我們也會儘快為您向廠商調貨。

您可將您要找的書籍資料e-mail至service@168books.com.tw，客服人員將儘速幫您詢問。

若未於訂購即時使用活動碼或抵用券，則無法於事後扣抵。但若商品尚未出貨，建議可先取消原訂單後，再於下新訂單時使用活動碼或抵用券。

單筆訂單購物金額達到1001~1999 即可挑選「滿千贈品」一份；
單筆訂單購物金額達到2001以上 即可挑選「滿兩千贈品」一份。

※運費不列入滿額贈品贈送範圍※
※部份活動商品金額，恕不列入滿額贈品贈送範圍，領取方式依照系統判定為主※

目前未提供換購其他商品的服務，請先將原商品辦理退貨後，再重新訂購其他商品。

※若商品退貨後導致該筆訂單金額未達免運門檻，會酌收100元物流處理費。※