常見問題

於購物車 填寫寄送資料中點選【運送方式】【付款方式】，收件人資料中點選【取貨門市】，待本公司收到資料後，將依照您所選擇配送。

※由於超商取貨商品數量有限，煩請於期限內完成付款取件，若逾期未取，我們將取消該筆訂單。如有多次訂購未取貨之記錄，將會影響您未來訂購超商取貨商品的資格，以維護其他客戶權益。

※超商取貨限制：長+寬+高總和≦105公分，且最長邊需≦45公分，重量需低於5公斤，若您的商品因購買量超出超商取貨限制，我們將電話聯繫您，改由宅配方式寄出。

於訂單畫面中點選【貨到付款】不論訂單金額大小，需支付物流代收服務處理手續費用$30元，填妥資料按下確認訂購，待本公司收到資料後，將依照您所選擇的送貨時間，以宅配方式送貨、收款。

※購物未滿＄699元無法使用貨到付款
※若因地址查無此人或以拒收方式退件，此情形累計三次，將限制使用貨到付款服務，日後訂購需以其他方式付款。

於訂單畫面中點選【線上信用卡】，填妥資料及輸入信用卡資料後按下確認訂購，待本公司收到資料後將依照您所選擇的送貨時間，以宅配方式送貨。

本公司為「玉山信用卡系統」合法審核授權通過特約網路商店，在此消費付款將可獲得充分的保障，且本公司採用SSL128bits安全加密機制，請您放心交易。

※信用卡授權成功後，會於當天晚上11點向銀行進行請款。※

※提醒您，刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理網頁。※

※訂單成立後30分鐘內，未付款成功，系統將自動取消訂單。※

於訂單畫面中點選【ATM轉帳、匯款訂購】，系統會自動產生一組【虛擬帳號】(每筆訂單的匯款帳號均不相同)，並請在５日內匯款完成，逾期該筆訂單將會自動取消。若會員有兩筆以上的訂單，請依照各別的帳號轉帳，不可合併付款。本公司收到款項後將依照您所選擇的送貨時間，以宅配方式送貨。
※匯款轉帳產生的手續費用會依各家銀行而有所不同※
※ATM匯款如帳號及金額輸入錯誤，轉帳操作則會交易失敗，請重新輸入正確帳號及金額※

確認一下您所填入的信用卡相關資料是否正確無誤。(例如:卡號、有效日期、卡片背面末3碼等...)，或是信用卡已超過到期日使用期限、超出信用卡使用額度。

有可能是您的網路連線瞬間中斷或是銀行的授權主機連線或系統線路壅塞停滯、發卡銀行內部系統問題。

有些銀行對網路線上刷卡，採取比較嚴格的審核標準，這時請洽您的發卡銀行或改用本站其他方式付款。

※註.部份信用卡要求先向發卡銀行申請「3D驗證碼」才能使用。

(如：中國信託、台新、聯邦、新光、日盛、第一銀行…)

※註.使用中國信託信用卡者，請先向銀行申請「網路刷卡驗證服務密碼」或「網路刷卡簡訊OTP服務密碼」：https://family.chinatrust.com.tw/acs/index.jsp

申請後請記住你的驗證方式及密碼，每次交易皆需要以上密碼才能進行。中國信託客服電話：0800-024-365

線上刷卡結帳頁面需於30秒內將資料填寫完成，確認結帳後須等待授權頁面處理時間約30~60秒，此期間請勿做其他動作。
如果訂單出現授權失敗/交易失敗狀態，可於查詢訂單中找到此筆訂單，進行再次刷卡付款或是更換其他付款方式。

 ※訂單成立後30分鐘內，未付款成功，系統將自動取消訂單。※

如訂單成立後，需變更付款方式，可於訂單查詢中點選 "詢問" 鍵，告知要變更付款方式
或是e-mail：service@168books.com.tw ，也可於上班時間撥打 電話(02)2269-6367#340通知網路部客服。
※已付款訂單，無法變更付款方式※