若您需要辦理退換貨,請與客服人員聯繫,將有專員為您處理。客服專線:2269-6367#340

※貼心提醒※

1.若您買錯商品或因商品本身有瑕疵想要辦理退貨,請您於商品鑑賞期7 天內辦理退貨。(以收到商品起至寄出商品郵戳為憑)海外訂單不適用7天鑑賞期條款

2.建議您於收到商品時,先檢查商品的品項與數量是否符合?商品本身是否完整?是否缺少附件?以便即時處理並可保障您的消費權益,逾鑑賞期將不予受理,敬請見諒。

3.瑕疵商品處理方式:若您收到的商品有瑕疵或是收到不是您訂購的商品,請將瑕疵商品狀況照片、問題、聯絡方式一同寄至客服信箱e-mail:service@168books.com.tw,電話(02)2269-6367#340通知網路部客服,我們將會立即與您聯繫及為您申請換貨處理,請勿直接寄回。

4.影音商品(如錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD……等),我們不接受退貨,僅提供因商品本身瑕疵或毀損問題,提供該商品之更換。

5.因不滿意欲退貨之商品,請保持其商品完整性,商品一經判定有毀損,恕不接受退貨。

6.活動贈品一旦送出 ,恕不接受更換。

7.退貨後,訂單實際消費金額低於免運費資格者,將在退款金額中扣除運費。

8.退貨準備物品:預退回之商品、當次消費之出貨明細表。

9.退貨後,實際消費金額低於活動贈品資格者,請將贈品一併寄回,以上要件均請備妥,缺一恕不受理。

10. 如訂單有折抵活動或超低優惠價商品,因退貨導致金額不符合折扣標準,將一律取消折抵權益,本公司將保留訂單最後修改的權利。

利。

*退貨時請務必將商品連同出貨單一併退回,如是貨到付款及ATM轉帳客戶需附上退款帳戶影本,我們將於收到退貨的十五個工作天內(不含假日),退還款項給您。

欲辦理退貨的消費者,請先e-mail:service@168books.com.tw或電話(02)2269-6367#340通知網路部客服。請勿直接寄回。

*退貨時請務必將商品連同出貨單一併退回,如是貨到付款及ATM轉帳客戶需附上退款帳戶影本,我們將於收到退貨的十五個工作天內(不含假日),退還款項給您。

當您申請退貨時,公司確認收回退貨商品無誤後,我們將於7-15個工作天內完成退款。(不含六日及國定假日)
一般退貨退款作業,依付款方式不同,退款處理天數也所有不同,請參考以下內容:

  • ATM轉帳/貨到付款:款項將於15個工作天內退回指定銀行帳號,並發簡訊通知。
    ※ATM轉帳及貨到付款客戶需另附上退款帳戶影本※
  • 信用卡付款:款項將於7個工作天內刷退於原信用卡,退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單,若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中

若您於收到商品後七日內 (鑑賞期非試用期),發現有破損、瑕疵、污損...等情形,請您以 E-mail 的方式,隨信附上瑕疵商品的照片寄至客服信箱(service@168books.com.tw),客服會依據照片判斷商品狀況及處理方式,並協助您換貨或退款等相關事宜。
若無現貨更換我們則會進行退還款項的動作,如有不良品退還經檢查與測試後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付該商品返還之物流費用,為避免您負擔多餘費用,請您可先電話詢問商品使用等問題。
客服電話(02)2269-6367#340

如您在包裹送達時,發現外箱包裝有破損現象,應是在運送過程碰撞所致,此時請您不要簽收,並以電話(02)2269-6367#340或是以E-mail通知我們。

您好,若您要送修幼福幼兒故事機,或點讀筆系列(1244、1255、1196-2)
為了避免未順利送達維修地點,或核對不到您的資料!
必須先填妥維修單再寄唷!
https://www.168books.com.tw/about/3

※幼福幼兒故事機寄送資訊:
地址:新北市 土城區 民族街 11號 3F
收件人:幼福客服部 收
電話:(02)2269-6367#340

※點讀筆寄送資訊:
地址:新北市 三重區 重新路五段 609巷 14號 9F-6 (湯城園區)
收件人:安譜-林先生 收
電話:(02)2269-6367#340

※請注意,點讀筆型號為1199(綠色微笑臉) 與 型號1196-1 (澄黃色熊頭)

   

因維修廠商不同,請先與廠商聯繫

(02)2586-3127#23 請找許小姐,洽詢廠商維修相關事宜


※請注意,以上公司地址不對外開放,請勿自行前往送件